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主題: [轉貼] 客服人員的七種等級!!   字型大小:||| 
戀愛達人
銅驢友〔中級〕
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今日心情

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#1 : 2006-10-7 12:02 AM     只看本作者 引言回覆

初級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員: 「嗚...........」(哭泣聲)

中級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」

高級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」

專業客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....你娘咧?」

超級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切追訴之權利. 」

終極客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)

無敵客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「啊死囝仔竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧.. 返去你就知死..」



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ARMANI
娛彩管理員.版主
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十週年紀念徽章(五級)  

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#2 : 2006-10-12 11:42 PM     只看本作者 引言回覆

我想
應該沒有幾個此工作者,有膽量說出高級客服以後的內容來面對來電者吧
除非他也不想幹了



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Jacklin328
銀驢友〔初級〕
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真龍團團長-龍之介

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 . 亞立安星球
#3 : 2006-10-13 12:07 AM     只看本作者 引言回覆


有好笑!
不過...應該沒有哪一家的客服敢做



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狂龍
鐵驢友〔中級〕
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十週年紀念徽章(五級)  

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 . TWed2k-DVD幫分流組
#4 : 2006-10-13 07:28 PM     只看本作者 引言回覆

無敵客服
最棒了
不過機會最低

至於超級客服
不知道有哪家公司有這種政策



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