»
遊客:
加入
|
登入
(帳號有問題請連絡TWed2k@gmail.com)
TWed2k
»
文字海洋
» [原創][分享]我親身經歷的中華電信客服天兵(今天才剛剛發生的唷~燒..)
可打印版本
|
推薦給朋友
|
訂閱主題
|
收藏主題
|
純文字版
論壇跳轉 ...
主題:
[閒話家常]
[原創][分享]我親身經歷的中華電信客服天兵(今天才剛剛發生的唷~燒..)
字型大小:
小
|
中
|
大
|
巨
←
→
yves0219
銅驢友〔中級〕
YoYo兄
. 積分:
145
. 文章:
228
. 收花: 1231 支
. 送花: 156 支
. 比例: 0.13
. 在線: 1442 小時
. 瀏覽: 1722 頁
. 註冊:
7056
天
. 失蹤:
1037
天
. 中華民國在台灣
#1 : 2007-10-15 10:12 PM
只看本作者
送花
(40)
送出中...
我親身經歷的中華電信客服天兵…….
前言..某幾個星期前收到中華電信簡訊,只要發52616簡訊就可以手機使用MSN,而且免費使用到11月底喔~~
(鄉下俗的我沒用過手機上MSN,一直好奇心使然就衝啦!
)
於是呢…衝動派的我,沒幾天就後悔了,因為發現用手機上MSN的使用率很低很低,而且12月開始就要收月租費120啦!
算盤打點的我~當然趕緊取消他!浪子回頭金不換!一個月120..一年1440…十年14400..二十年28800…
於是晃到中華電信emome的網站 ,興起線上文字客戶比打電話來的方便許多吧!
就造就了這短短幾分鐘的惡夢…
中華電信行動電話客戶服務中心,您好!!
(心想: ya! 好新鮮的文字客服!第一次使用…雖然不知對方是男是女..)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:51:22):<==為保護當事人..電話馬賽克處理..
請教一下
客服第36席 (2007/10/15 下午 08:51:32):
您好!歡迎使用文字線上客服!
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:51:36):
你們那個發簡訊52616
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:51:41):
申請線上msn
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:51:56):
只教人申請~但沒說如何取消耶?
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:52:21):
就是現在可以免費試用到11月底的那個線上MSN
(說到這…各位看官,懂我所要表達的意思嗎?為什麼這個客服就是不懂
~~>_<~~)
客服第36席 (2007/10/15 下午 08:52:35):
取消此服務,請您將手機中安裝的軟體刪除即可
(他回答這答案,我就覺得他有點不進入狀況
…..)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:52:54):
可是11月過後不就有月租費
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:53:01):
不需要做取消動作嗎?
客服第36席 (2007/10/15 下午 08:53:44):
因尚未開始收取月租費,故只要手機中刪除所安裝的軟體即可
(媽哩個天兵哩…我也知道還沒開始收..他又回答這種不進入狀況的答案..我的耐心已經開始浮動ing…
)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:54:10):
可是在十月初..他就有線上申請的機制
(於是我又再度深吸呼了兩下…耐心的在反問一次)
客服第36席 (2007/10/15 下午 08:54:27):
若是已開始收費後,需至EMOME網頁中做取消
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:54:27):
就是申請後可免費使用到十一月底
客服第36席 (2007/10/15 下午 08:54:36):
是的。
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:54:52):
可是現在emome網頁我找不到取消的地方
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:55:14):
那不就代表11月底我要先被坑一個月的月租
費後才能作取消動作囉?
客服第36席 (2007/10/15 下午 08:55:31):
因目前尚在優惠期間,故您只要將安裝程式刪除即可
(他又轉回原點了…嗚嗚….我好想哭..)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:55:57):
那我刪除後11月底過後會有月租費的產生嗎
?
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:56:18):
而不用作任何取消的動作囉
客服第36席 (2007/10/15 下午 08:57:07):
若您已取消後,即不會產生費用,若您未取消,則12/1日起開始收費
(他回答的不就是廢話嗎?!所以我才要取消ㄚ…天ㄚ~)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:57:25):
那重點來啦....我目前如何去做取消?
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:57:50):
我找不到任何地方可以做取消的動作
客服第36席 (2007/10/15 下午 08:58:10):
取消此服務,請您將手機中安裝的軟體刪除即可
(他又轉回原點了…嗚嗚….我已經偷偷流淚了..)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:58:20):
.........
(嗚嗚….我無言以對中..)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:59:05):
ok...我在問一次..
(心想:不行!我不能被打敗!我一定要問到答案!第三度打起精神來!重新來過!.)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:59:18):
所以你的意思..是說..我不需要做任何取消
的動作
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:59:40):
我只要將軟體刪除就可以..12月也不會有任
何費用過來
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 08:59:43):
是不是這意思?
客服第36席 (2007/10/15 下午 08:59:48):
請您將手機中JAVA程式刪除後即不會有費用的產生(11/30前)
(嗚嗚嗚…我已經瀕臨崩潰邊緣了…
)
客服第36席 (2007/10/15 下午 08:59:59):
是的。
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:00:17):
那12月一到不就有月租費...所以我現在就要
取消這個功能ㄚ
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:00:26):
因為我根本用不太到
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:00:35):
所以我現在該到那邊做取消的動作
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:00:42):
請你回答我這個答案就好
(講到這…我耐性已經快被磨光..無名火快要燒起來)
客服第36席 (2007/10/15 下午 09:01:02):
您不需做取消的動作,只要您的手機中刪除此軟體即可。
(他又轉回原點啦!!…嗚嗚….我崩潰了…..)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:01:09):
......
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:01:39):
請問...是我表達能力差嗎?
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:01:50):
你一直無法回答我問題的重心
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:02:32):
你客服編號多少?
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:02:42):
我想我需要實際電話反應一下
客服第36席 (2007/10/15 下午 09:03:41):
因目前尚未收取月租費,故您不需特地的做取消此動作,請您將手機中的MSN軟體刪除(11/31前)後,即不會有月租費的產生
。(又是像一個中國原則一樣的老掉牙回答..我已經不知道評論啥)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:04:07):
這我知道..! 所以我說12月就開始會收費
(講到這…各位看官…我所陳述的問題真的很難令人理解嗎?)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:04:14):
而我現在就要將他取消掉!
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:04:21):
但我找不到地方可以做取消的動作
客服第36席 (2007/10/15 下午 09:04:37):
若您對於線上客服說明不清楚,您可手機直撥800或撥打0800-080-090由客服人員核對資料後,為您服務。
(他終於回答有建設性的答案了…嗚嗚…我當初怎會選擇線上文字客服呢?)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:04:37):
這樣你懂我的Question嗎?
(逼的我狗急跳牆都烙英文出來了…)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:05:12):
你客服第36席是你的編號嗎?
(我火大啦!我一定要發洩一下!)
客服第36席 (2007/10/15 下午 09:06:05):
請稍候
(唉唷…裝傻耶….不講你的編號….其實我早猜到客服第36席應該就是他的編號…)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:06:09):
我會將我們對話擷取下來...給你們主管看看
是我問的不夠清楚..表達能力有問題..還是
哪裡出了錯
客服第36席 (2007/10/15 下午 09:07:33):
很抱歉!因MSN剛推出的活動,故若您對於此項業務要取消,請您手機直撥800或撥打0800-080-090由客服人員核對資料後,為您取消。
(滴..滴..滴..嗶…嗶….嗶….
)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:07:46):
你終於講到重點了..
(他總算進入狀況了
)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:07:52):
我要的就是這個答案
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:08:12):
非常感謝你跟我雞同鴨講了一會
客服第36席 (2007/10/15 下午 09:08:28):
抱歉!為您確認後,目前取消此服務需由客服人員為您做取消。
(原來他根本不知道答案…之前都在跟我練消話…不然怎會說為您確認後..挖哩勒~@@~)
客服第36席 (2007/10/15 下午 09:09:38):
請問還有什麼行動問題可以為您服務呢?
(等我下次無聊..你倒是一個可以哈拉的對象
)
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:09:48):
下次請仔細看客戶的需求到底是什麼,而不要
抓不到重心.
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:09:57):
這樣就可以了!感謝你!
0911xxxxxx (2007/10/15 下午 09:09:59):
88
後續……….於是乎我打了0800-080-090
…一句話就解決了問題,並取消了MSN的功能….事後我還稱讚電話客服說…你的領悟能力真棒!嗚嗚……
我下次再也不敢用中華電信線上文字客服了.. = =|| 這是需要練耐心的..
[如果你喜歡本文章,就按本文章之鮮花~送花給作者吧,你的支持就是別人的動力來源]
本文連接
送出中...
lase
銀驢友〔初級〕
永恆之包
今日心情
. 積分:
508
. 精華:
1
. 文章:
1089
. 收花: 4011 支
. 送花: 2965 支
. 比例: 0.74
. 在線: 677 小時
. 瀏覽: 5412 頁
. 註冊:
7054
天
. 失蹤:
5284
天
. 流浪天使
#2 : 2007-10-15 10:46 PM
只看本作者
送花
(0)
送出中...
不管到哪裡....都一定要祭出主管之後才有用嗎...
- -|||辛苦你了...樓主...
[lase 在 2007-10-15 10:47 PM 作了最後編輯]
[如果你喜歡本文章,就按本文章之鮮花~送花給作者吧,你的支持就是別人的動力來源]
本文連接
送出中...
tjy
青銅驢友
. 積分:
211
. 文章:
748
. 收花: 1475 支
. 送花: 696 支
. 比例: 0.47
. 在線: 3742 小時
. 瀏覽: 31451 頁
. 註冊:
7217
天
. 失蹤:
0
天
. Taichung
#3 : 2007-10-16 07:47 AM
只看本作者
送花
(0)
送出中...
應該是時薪100的打工生吧...
[如果你喜歡本文章,就按本文章之鮮花~送花給作者吧,你的支持就是別人的動力來源]
本文連接
送出中...
yes20010
銀驢友〔初級〕
今日心情
. 積分:
454
. 文章:
3983
. 收花: 2811 支
. 送花: 3861 支
. 比例: 1.37
. 在線: 2755 小時
. 瀏覽: 15791 頁
. 註冊:
7150
天
. 失蹤:
2
天
#4 : 2007-10-16 03:48 PM
只看本作者
送花
(0)
送出中...
我想他是同時間對太多人
cpu 速度太慢
以致於造成 leg
[如果你喜歡本文章,就按本文章之鮮花~送花給作者吧,你的支持就是別人的動力來源]
本文連接
送出中...
mocaca0918
論壇第一濫情
茶葉
. 積分:
3191
. 精華:
2
. 文章:
18118
. 收花: 17317 支
. 送花: 17063 支
. 比例: 0.99
. 在線: 3608 小時
. 瀏覽: 110102 頁
. 註冊:
7287
天
. 失蹤:
2597
天
#5 : 2007-10-16 03:56 PM
只看本作者
送花
(0)
送出中...
講到這個我才想到我以前有申請MSN Mobile,所以我不會有離線狀態
最近因為入伍把MSN關掉,回來就一堆人問我為什麼是小黃人
結果今天想去把他關掉才發現現在關不掉了
[如果你喜歡本文章,就按本文章之鮮花~送花給作者吧,你的支持就是別人的動力來源]
本文連接
送出中...
mentor300
銀驢友〔高級〕
發覺糜爛到無法自拔...
今日心情
. 積分:
933
. 精華:
2
. 文章:
2420
. 收花: 7516 支
. 送花: 15947 支
. 比例: 2.12
. 在線: 2145 小時
. 瀏覽: 69771 頁
. 註冊:
6744
天
. 失蹤:
1192
天
. NH
#6 : 2007-10-16 05:26 PM
只看本作者
送花
(0)
送出中...
呵呵..
遇到推銷專員..諒你也無法取消...就一直跟你磨...
應該就是這類...
不然就是單遇到 AI..應該還沒到這吧^^~
[如果你喜歡本文章,就按本文章之鮮花~送花給作者吧,你的支持就是別人的動力來源]
本文連接
送出中...
shwang
鐵驢友〔初級〕
今日心情
. 積分:
35
. 文章:
222
. 收花: 178 支
. 送花: 1681 支
. 比例: 9.44
. 在線: 667 小時
. 瀏覽: 8931 頁
. 註冊:
7251
天
. 失蹤:
72
天
#7 : 2007-10-16 09:09 PM
只看本作者
送花
(0)
送出中...
我猜想這個客服人員應該也是不大清楚新的MSN服務吧?
也辛苦版大這麼有耐心的跟他對話練習打字
要是我的話就會馬上斷線不想跟他說話了吧?
[如果你喜歡本文章,就按本文章之鮮花~送花給作者吧,你的支持就是別人的動力來源]
本文連接
送出中...
yves0219
銅驢友〔中級〕
YoYo兄
. 積分:
145
. 文章:
228
. 收花: 1231 支
. 送花: 156 支
. 比例: 0.13
. 在線: 1442 小時
. 瀏覽: 1722 頁
. 註冊:
7056
天
. 失蹤:
1037
天
. 中華民國在台灣
#8 : 2007-10-17 11:12 PM
只看本作者
送花
(0)
送出中...
引用:
shwang
寫到:
我猜想這個客服人員應該也是不大清楚新的MSN服務吧?
也辛苦版大這麼有耐心的跟他對話練習打字
要是我的話就會馬上斷線不想跟他說話了吧?
沒錯!我也是這樣覺得...明明就不懂硬要呼龍客戶,當客戶都是白癡..
[如果你喜歡本文章,就按本文章之鮮花~送花給作者吧,你的支持就是別人的動力來源]
本文連接
送出中...
ags
版主
雞精
今日心情
. 積分:
3077
. 精華:
3
. 文章:
7931
. 收花: 26626 支
. 送花: 19823 支
. 比例: 0.74
. 在線: 4543 小時
. 瀏覽: 61144 頁
. 註冊:
7374
天
. 失蹤:
6
天
. 動物星球
#9 : 2007-10-18 12:45 AM
只看本作者
送花
(0)
送出中...
引用:
lase
寫到:
不管到哪裡....都一定要祭出主管之後才有用嗎...
- -|||辛苦你了...樓主...
[lase 在 2007-10-15 10:47 PM 作了最後編輯]
把他公司買下來,再把他叫來罰站.....
[如果你喜歡本文章,就按本文章之鮮花~送花給作者吧,你的支持就是別人的動力來源]
本文連接
送出中...
yves0219
銅驢友〔中級〕
YoYo兄
. 積分:
145
. 文章:
228
. 收花: 1231 支
. 送花: 156 支
. 比例: 0.13
. 在線: 1442 小時
. 瀏覽: 1722 頁
. 註冊:
7056
天
. 失蹤:
1037
天
. 中華民國在台灣
#10 : 2007-10-19 12:15 PM
只看本作者
送花
(0)
送出中...
樓上的...要不要考慮集資啊...
不過好像也太狠了喔!
[如果你喜歡本文章,就按本文章之鮮花~送花給作者吧,你的支持就是別人的動力來源]
本文連接
送出中...
Observer
論壇第一龜毛
藏雲
. 積分:
4862
. 精華:
5
. 文章:
9349
. 收花: 41867 支
. 送花: 9848 支
. 比例: 0.24
. 在線: 8112 小時
. 瀏覽: 112080 頁
. 註冊:
8169
天
. 失蹤:
10
天
. 單身宿舍
#11 : 2007-10-20 12:08 AM
只看本作者
送花
(0)
送出中...
就算本站加上辛蒂所有會員
捐出所有財產
恐怕也買不下種花電信啊....
[如果你喜歡本文章,就按本文章之鮮花~送花給作者吧,你的支持就是別人的動力來源]
本文連接
送出中...
論壇跳轉 ...
所在時區為 GMT+8, 現在時間是 2024-11-2 04:39 AM
清除 Cookies
-
連絡我們
-
TWed2k
© 2001-2046
-
純文字版
-
說明
Discuz!
0.1
| Processed in 0.029464 second(s), 6 queries , Qzip disabled