TWed2k - 轉貼文字區 - [分享]管理工時不如管理工質

velance
鐵驢友〔初級〕

今日心情

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． taichung

#1 : 2015-7-7 11:46 PM 只看本作者	送花 (12) 送出中...

政府近日修改勞基法，將原先的雙週 84 小時規定，降低為每週 40 小時，亦即單週減少 2 小時，並明訂每月加班不得超過 54 小時。
不少官員、記者都表示將有 800 萬人受惠，是廣大工作者的勝利。
但說實在，這邏輯根本完全與時代脫節。
在工業革命為主的 20 世紀，多數人在工廠裡進行製造相關的勞力密集工作，為了保護國民健康，政府因此用法律去限制超時工作、過度加班，以免企業為了短期利益，過度操勞工人，犧牲了他們的長期體質，以及國家未來的競爭力。
來到 21 世紀，工業革命進入尾聲，自動化革命快速崛起，勞動工作正快速被機器所取代。
鴻海日前發佈三年內七成人力將改由機器執行，正式宣告工廠全面自動化時代到來。Google 的自動駕駛車、軟銀的 Pepper 家務機器人等的陸續上市，也暗示服務業工作很快接著被取代。
腦力密集取代勞力密集
因此，在本世紀，多數人類所從事的工作，勢必陸續往食物鏈上層移動，去設計控制這些機器的軟體、硬體，而不是跟他們比賽勞動 ─ 無論在能源消耗、效率、精準、持久、工安，人類絕大多數時候無法與機器人競爭。
與傳統勞力工作不同的，是知識工作並不需要一個固定的環境。最明顯的例子是在咖啡館、高鐵等候區等場所，永遠都有人在用電腦、平板，更新文件、回覆 Emails。事實上，現在的我，正利用等候小孩上課的空檔，在體育館旁休息區完成這篇文章。
不僅地點自由，現代知識工作者的時間也是自由的。或者說，我們根本無法控制工作的時間，因為大腦的運作，並沒有所謂開始與結束。
再以本文為例，為了決定該寫什麼題目，過去幾週我利用許多空檔，Google 資料、探索方向，一天當中，不少念頭在腦中閃過，思考後又放下，回去專注在日常的會議、其他的工作。直到今天早上，醞釀已久的主意與線索，突然在閱讀某則新聞時連成一線，讓我得到了今天這篇文章的靈感。
這樣的工作過程，根本無法定義什麼時候是上班，什麼時候又是下班，甚至也無法追蹤到底用了多少時間在今天這篇文章的醞釀之上。
而所有新時代的腦力密集工作，基本上都有類似的結構。因此，所謂的每週上班 40 小時，每月不能加班超過 54 小時，根本是一個與時代脫節的無意義規定。
更有甚者，與體力不同的是，在絕大多數情況下，腦力越是使用，越是進步，也就是說，限制知識工作者的加班時數 (如果能夠的話)，基本上是對國家長期競爭力的一種傷害，而不是保護。
時代改變，恐龍法律背後的謬誤邏輯，短時間內或許很難跟上改變，但今日的企業主管，至少可以先換掉自己的腦袋。
以下是我建議的基本心態重組：
1. 管理品質，不要管理工時
不要再把同仁們留在公司的時間長短，作為一種對公司貢獻的衡量。相反的，應該要去積極建立對作品品質的衡量方法，來正確彰顯他們的貢獻 ─ 我知道這很難，但用工時替代是錯的。
2. 獎勵效率，不要獎勵勞苦
停止稱讚花很多時間辛苦做事，卻沒有達到預期效果的同仁。相反的，很快達成工作成效的同仁，送他們假期作為回饋。
3. 大量增加知識分享活動
知識的複製是免費的，但得到對的知識，卻會讓同仁工作效率大幅提昇。如同剛才描述，知識工作需要長時間的靈感收集、累積，因此增加知識分享活動，可以大大提昇同仁揉合出好作品的機率。
4. 投入比進入重要
熱忱是激發一個知識工作者日思夜想，產生最大能量的最重要引擎，因此找到對公司有高度認同感，在團隊中有高度歸屬感，對所屬專案有高度興趣，能得到高度成就感的同仁，才是重點。

時代早已改變，管理的基本邏輯也得跟著改變。別再用明朝勞工的劍，殺清朝狀元的官了各位。

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innova
銀驢友〔高級〕

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#2 : 2015-7-8 04:03 PM 只看本作者	送花 (7) 送出中...

管理品質 , 獎勵效率
這個要各公司自己管控吧？
每個不同domain工作，標準也不太相同
政府真想管這麼多企業要多養多少公務員才有辦法管
但是訂定最高工時確是很容易能訂定法律來規範的

所以，今天換成你是制定國家律法的人
你要表示你有在做事，工時限制必須要調整
你會開放工時 (每人每週上班24*7 不犯法)？還是限制工時？

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ggenius
鐵驢友〔初級〕

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#3 : 2015-7-8 09:53 PM 只看本作者	送花 (4) 送出中...

老闆的用途就是壓榨出你身上的每一滴血汗

這就是台灣.............

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asarong
銀驢友〔高級〕

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#4 : 2015-7-8 10:17 PM 只看本作者	送花 (3) 送出中...

我只能說限定工時在某些行業是必需的,尤其是勞動業,相反的,在資訊業限定工時是毫無意義,我兒子在資訊業上班,曾經在喝喜酒(晚宴)時接到客戶電話,對方電腦程序出了狀況,我兒子就在電話中協助對方解決問題,這種狀況豈能用工時來論斷,只能說是責任制,因為對方是他的客戶,那他就要去處理...
至於製造業,如建築工人,工廠生產員工....那限制合理工時是必需的,否則任資方壓榨勞力就是開倒車啦!
魚與熊掌無法兼得的情況下,如何兼顧或取捨,那就看掌局的當家了...

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ianroo
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． tw

#5 : 2015-7-9 02:52 AM 只看本作者	送花 (3) 送出中...

我覺得管理者必須要有正確認知，還給員工工作與生活的平衡。應該要提供更有彈性的方式來計算工時，舉例說樓上在資訊業的兒子，要是他有兩三個同事先後離職，老闆要省錢並要這位兒子接下這些陸續沒人照看的客戶？那麼客戶(們)的電話就不是只有吃喜酒的時候才會打來，因為是責任制，這個兒子豈不是沒有了生活。但是如果假設公司提供手機門號，處理公事的電話，可以記入工時之中，那麼當總時數超過限制工時太多，會成為一個給企業主需要加派人手的壓力跟警訊。當然其他部份的計時方式還需要更多的智慧來解決。
覺得責任制已經傷害小老百姓太多，工質可以反應在薪水之上，但是工時(上限)應該還是要嚴格要求。

[ianroo 在 2015-7-9 02:54 AM 作了最後編輯]

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ds0527
鍛鐵驢友

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#6 : 2015-7-9 09:18 AM 只看本作者	送花 (3) 送出中...

引用:

asarong寫到:

我只能說限定工時在某些行業是必需的,尤其是勞動業,相反的,在資訊業限定工時是毫無意義,我兒子在資訊業上班,曾經在喝喜酒(晚宴)時接到客戶電話,對方電腦程序出了狀況,我兒子就在電話中協助對方解決問題,這種狀況豈能用工時來論斷,只能說是責任制,因為對方是他的客戶,那他就要去處理...
至於製造業,如建築工人,工廠生產員工....那限制合理工時是必需的,否則任資方壓榨勞力就是開倒車啦!
魚與熊掌無法兼得的情況下,如何兼顧或取捨,那就看掌局的當家了...

可以排人輪班，客戶打給輪班人員處理。
這樣人員就可以上班努力工作，下班盡情休息。
只是這樣又會變成工作需要輪班，跟人事費用支出增加~

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jrala
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宅宅護一生

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#7 : 2015-7-9 05:37 PM 只看本作者	送花 (4) 送出中...

管理老闆的腦袋會更好!

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Ailio
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．莫名奇妙的商人星球

#8 : 2015-7-9 09:24 PM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

服務業有營業時間的基本上是看工時

生產業(包含資訊) 則是可以看產能不看工時

如同因材施教一樣不同部門人才的管理方式也要不同夠靈活才能活用人才

不過台灣都是把員工當成 "支出" "開銷" 而不是資產

所以只想要撙節支出而不是提高資產價值

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jazzblue
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志凌

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．信義之星

#9 : 2015-7-10 12:21 AM 只看本作者	送花 (1) 送出中...

會照顧員工的企業越來越少了
那些大老闆只想著如何壓榨員工來成就自己的財富

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