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ken91
銀驢友〔高級〕
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| #1 : 2007-8-30 07:13 PM
只看本作者
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 送花
(6)
 送出中...
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為了送父親節禮物,買了東森購物上的大唐卡拉OK,一組2XXXX.結果送來時就已經有傷痕,而且是壞的.當然退換,沒想到第二次買還是壞的,最後退貨了事.後來改買PC HOME上的一組金嗓,3XXXX.這次OK了.
比較,東森 & PC HOME:
1.東森的免費客服系統比較優,買到濫貨至少你可以打電話去罵...可是我沒有罵,而是平心靜氣要求他們轉達問題,事實上他們也的確轉達顧客的留言給販賣業者了.
東森退貨蠻爽氣的,不囉唆.不知識向來如此還是因為我的購物問題很明顯是業者理虧.
2.PC HOME的客服只有E MAIL,回覆的也是制式信.這次我買的東西沒問題,但是萬一出差錯...我想PC HOME是完全不會理我的,他們只是中介,負責賺佣金而已.
比較金嗓和大唐:
大唐的經銷商家叫皇冠,我和東森反映問題後,皇冠會打電話來找我"喬",說是他們去回收貨品會拖很久,希望我自己載東西去找他們換,口氣很硬.我拒絕,繼續找東森談,逼東森叫他們來換,而且是立刻換,否則就退貨.果然自己找廠商他們耍皮,找東森壓他們,他們才怕,第二天立刻乖乖來回收貨換新的.
結論:這跟剪刀石頭布一樣,消費者最好找東森談,不要和廠商談判,否則會被廠商吃死死的.
金嗓的品牌比較響亮(但比較貴啦),服務比較好,但說明書寫得真爛,看不懂...經銷業者有留電話,讓我們遇到問題時詢問.這幾天有操作問題搞不懂,問他還是不懂.那個業務的答應我們這幾天親自來指導操作問題.
結論:一分錢一分貨.
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