TWed2k - 轉貼文字區 - [分享]管理工時不如管理工質

velance
鐵驢友〔初級〕

今日心情

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． taichung

#1 : 2015-7-7 11:46 PM 全部回覆	送花 (12) 送出中...

政府近日修改勞基法，將原先的雙週 84 小時規定，降低為每週 40 小時，亦即單週減少 2 小時，並明訂每月加班不得超過 54 小時。
不少官員、記者都表示將有 800 萬人受惠，是廣大工作者的勝利。
但說實在，這邏輯根本完全與時代脫節。
在工業革命為主的 20 世紀，多數人在工廠裡進行製造相關的勞力密集工作，為了保護國民健康，政府因此用法律去限制超時工作、過度加班，以免企業為了短期利益，過度操勞工人，犧牲了他們的長期體質，以及國家未來的競爭力。
來到 21 世紀，工業革命進入尾聲，自動化革命快速崛起，勞動工作正快速被機器所取代。
鴻海日前發佈三年內七成人力將改由機器執行，正式宣告工廠全面自動化時代到來。Google 的自動駕駛車、軟銀的 Pepper 家務機器人等的陸續上市，也暗示服務業工作很快接著被取代。
腦力密集取代勞力密集
因此，在本世紀，多數人類所從事的工作，勢必陸續往食物鏈上層移動，去設計控制這些機器的軟體、硬體，而不是跟他們比賽勞動 ─ 無論在能源消耗、效率、精準、持久、工安，人類絕大多數時候無法與機器人競爭。
與傳統勞力工作不同的，是知識工作並不需要一個固定的環境。最明顯的例子是在咖啡館、高鐵等候區等場所，永遠都有人在用電腦、平板，更新文件、回覆 Emails。事實上，現在的我，正利用等候小孩上課的空檔，在體育館旁休息區完成這篇文章。
不僅地點自由，現代知識工作者的時間也是自由的。或者說，我們根本無法控制工作的時間，因為大腦的運作，並沒有所謂開始與結束。
再以本文為例，為了決定該寫什麼題目，過去幾週我利用許多空檔，Google 資料、探索方向，一天當中，不少念頭在腦中閃過，思考後又放下，回去專注在日常的會議、其他的工作。直到今天早上，醞釀已久的主意與線索，突然在閱讀某則新聞時連成一線，讓我得到了今天這篇文章的靈感。
這樣的工作過程，根本無法定義什麼時候是上班，什麼時候又是下班，甚至也無法追蹤到底用了多少時間在今天這篇文章的醞釀之上。
而所有新時代的腦力密集工作，基本上都有類似的結構。因此，所謂的每週上班 40 小時，每月不能加班超過 54 小時，根本是一個與時代脫節的無意義規定。
更有甚者，與體力不同的是，在絕大多數情況下，腦力越是使用，越是進步，也就是說，限制知識工作者的加班時數 (如果能夠的話)，基本上是對國家長期競爭力的一種傷害，而不是保護。
時代改變，恐龍法律背後的謬誤邏輯，短時間內或許很難跟上改變，但今日的企業主管，至少可以先換掉自己的腦袋。
以下是我建議的基本心態重組：
1. 管理品質，不要管理工時
不要再把同仁們留在公司的時間長短，作為一種對公司貢獻的衡量。相反的，應該要去積極建立對作品品質的衡量方法，來正確彰顯他們的貢獻 ─ 我知道這很難，但用工時替代是錯的。
2. 獎勵效率，不要獎勵勞苦
停止稱讚花很多時間辛苦做事，卻沒有達到預期效果的同仁。相反的，很快達成工作成效的同仁，送他們假期作為回饋。
3. 大量增加知識分享活動
知識的複製是免費的，但得到對的知識，卻會讓同仁工作效率大幅提昇。如同剛才描述，知識工作需要長時間的靈感收集、累積，因此增加知識分享活動，可以大大提昇同仁揉合出好作品的機率。
4. 投入比進入重要
熱忱是激發一個知識工作者日思夜想，產生最大能量的最重要引擎，因此找到對公司有高度認同感，在團隊中有高度歸屬感，對所屬專案有高度興趣，能得到高度成就感的同仁，才是重點。

時代早已改變，管理的基本邏輯也得跟著改變。別再用明朝勞工的劍，殺清朝狀元的官了各位。

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